Política de Trocas e Devoluções

Entender as regras de trocas e devoluções é essencial para garantir uma boa experiência de compra. Aqui, explicamos as condições específicas para trocas e cancelamentos em nossa loja, para que você saiba exatamente o que esperar.

Trocas: Quando São Permitidas?

As trocas são aceitas apenas em casos de defeito no produto.
É fundamental que o defeito seja comunicado imediatamente após o recebimento para que possamos verificar e proceder com a troca.
Produtos com desgastes naturais ou uso inadequado não são elegíveis para troca.

Cancelamento de Pedidos e Devoluções

Os pedidos podem ser cancelados, mas devido ao nosso modelo de produção, trabalhamos com fabricação sob demanda.
Por isso, em casos de cancelamento, devolvemos apenas 50% do valor pago.
Essa política é necessária para cobrir os custos já incorridos no processo produtivo.

Por Que Essa Política?

Trabalhamos com produção personalizada e sob demanda para garantir qualidade e exclusividade.
Isso implica que, uma vez iniciado o processo produtivo, não é possível reverter totalmente o pedido.
A política de devolução parcial ajuda a manter a sustentabilidade do nosso negócio e continuar oferecendo produtos de qualidade.

Dicas para Evitar Problemas

Verifique atentamente as informações do produto antes de finalizar a compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente antes de confirmar o pedido.
Ao receber o produto, inspecione-o imediatamente para identificar qualquer defeito.

Ter uma política clara e justa ajuda a assegurar a satisfação dos clientes e a continuidade do nosso compromisso com a qualidade. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência possível.