Política de Trocas e Devoluções
Entender as regras de trocas e devoluções é essencial para garantir uma boa experiência de compra. Aqui, explicamos as condições específicas para trocas e cancelamentos em nossa loja, para que você saiba exatamente o que esperar.
Trocas: Quando São Permitidas?
- As trocas são aceitas apenas em casos de defeito no produto.
- É fundamental que o defeito seja comunicado imediatamente após o recebimento para que possamos verificar e proceder com a troca.
- Produtos com desgastes naturais ou uso inadequado não são elegíveis para troca.
Cancelamento de Pedidos e Devoluções
- Os pedidos podem ser cancelados, mas devido ao nosso modelo de produção, trabalhamos com fabricação sob demanda.
- Por isso, em casos de cancelamento, devolvemos apenas 50% do valor pago.
- Essa política é necessária para cobrir os custos já incorridos no processo produtivo.
Por Que Essa Política?
- Trabalhamos com produção personalizada e sob demanda para garantir qualidade e exclusividade.
- Isso implica que, uma vez iniciado o processo produtivo, não é possível reverter totalmente o pedido.
- A política de devolução parcial ajuda a manter a sustentabilidade do nosso negócio e continuar oferecendo produtos de qualidade.
Dicas para Evitar Problemas
- Verifique atentamente as informações do produto antes de finalizar a compra.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente antes de confirmar o pedido.
- Ao receber o produto, inspecione-o imediatamente para identificar qualquer defeito.
Ter uma política clara e justa ajuda a assegurar a satisfação dos clientes e a continuidade do nosso compromisso com a qualidade. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência possível.
