Na nossa loja, trabalhamos com atenção e cuidado em cada etapa do processo para garantir que seu pedido chegue com segurança até você.
Devido à alta demanda, informamos que:
Temos um prazo de até 24 horas úteis para separação e preparação do seu pedido após a confirmação do pagamento.
Após a separação, as transportadoras têm um prazo adicional de até 24 horas úteis para realizar a coleta do pedido em nosso centro de distribuição.
Ou seja, o prazo total para que o seu pedido esteja em posse da transportadora é de até 48 horas úteis.
Somente após o pedido ser coletado pela transportadora é que começa a contagem do prazo de entrega, que pode variar de acordo com a região e o método de envio selecionado no momento da compra.
O código de rastreio será enviado automaticamente para seu e-mail e/ou WhatsApp assim que a transportadora realizar a coleta e registrar o envio no sistema. Pode levar algumas horas após a coleta para que o rastreamento esteja ativo.
Dias úteis são considerados de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Em períodos de alta demanda, como Black Friday ou datas comemorativas, os prazos podem sofrer pequenas variações.
Caso o pedido ultrapasse os prazos descritos acima, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar.
